Prehlásenie:

• Firma Arkey s.r.o. ako prevádzkovateľ internetového obchodu Mushroom.sk, týmto prehlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné dáta neposkytne tretej osobe a nepoužije zverené osobné dáta ku komerčnej ponuke nesúvisiacou s propagáciou internetového obchodu Mushroom.sk. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka i bez udania dôvodov kedykoľvek jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy.

• Balné neúčtujeme. Platíte za tovar + poštovné.

• Všetky ceny sú vrátane DPH.

• Záručná doba na všetok tovar je minimálne 2 roky.

Odstúpenie od objednávky:

• Ako kupujúci máte právo odstúpiť od objednávky bez akéhokoľvek postihu, v prípade že nám túto skutočnosť oznámite mailom alebo telefonicky do dňa expedície tovaru. 

• Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

1. objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (nesprávne telefónne číslo, resp. nedostupné, neodpovedá na e-maily a pod.)

2. tovar sa už nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu.

Vrátenie tovaru:
• Ak by Vám tovar, ktorý sme Vám dodali, z akéhokoľvek dôvodu nevyhovoval, jednoducho nám ho do 7 dní zašlite späť a to bez udania akéhokoľvek dôvodu.

• Tovar musí byť neporušený, nepoužívaný, opatrený neodstránenou originálnou visačkou, dobre zabalený a schopný ďalšieho predaja. K tovaru pribaľte kópiu útržku z dobierkovej alebo balíkovej zloženky a list s informáciami o spôsobe vybavenia(teda, či chcete vrátit peniaze na účet, vymeniť Váš tovar za iný(iná farba, veľkosť, či úplne iný výrobok)).

• Tovar pošllite ako doporučenú zásielku v uvedenej lehote v originálnom balení na adresu:Arkey, s.r.o. Tr. SNP 74 040 10, Košice

• Zásielky vrátené formou dobierky neakceptujeme.

• Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

• V prípade nedodržania ktorejkoľvek z týchto podmienok, bude Vaša žiadosť zamietnutá.

Reklamačný poriadok:

1. Kupujúci je povinný si dodaný tovar bez zbytočného odkladania prehliadnuť a o zistených závadách informovať predávajúceho do 7 dní od doručenia tovaru.

2. Oznámenie o zistených závadách musí kupujúci oznámiť predávajúcemu písomne v lehote 7 dní od prevzatia tovaru. V písomnom oznámení musí kupujúci priložiť vyplnený Reklamačný protokol. Písomné oznámenie o zistených závadách uplatňuje kupujúci v mieste sídla predávajúceho: Arkey, s.r.o., Tr. SNP 74, 040 10, Košice

3. K reklamácii je vo všetkých prípadoch nutné predložiť kópiu faktúry, ktorého závady sú reklamované a vyplnený Reklamačný protokol.

4. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody spôsobené používaním produktu, funkčných vlastností a škody spôsobené neodborným používaním produktu, taktiež ako škody spôsobené vonkajšími činiteľmi a chybnou manipuláciou. Na závady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

5. Predávajúci sa zaväzuje informovať zákazníka o postupe a vybavení reklamácie.

6. Záručná doba u nás predávaného tovaru je 2 roky.

7. O reklamácii nás ihneď po odoslaní informujte emailom: mushroom(a)mushroom.sk (predmet: Reklamacia )

• V prípade akýchkoľvek otázok nám napíšte email: mushroom(a)mushroom.sk